Sıkça sorulan sorular
Anatolian Arts ürünleri hangi materyallerden üretiliyor?
Anatolian Arts koleksiyonlarında ağırlıklı olarakgümüş, mine ve koleksiyona göre farklı doğal veya dekoratif materyallerkullanılmaktadır. Her ürünün materyal ve üretim detaylarını ilgili ürün sayfasında bulabilirsiniz.
Ürünler el işçiliğiyle mi üretiliyor?
Koleksiyonlarımızda geleneksel zanaat tekniklerinden ve el işçiliğinden yararlanılan parçalar bulunmaktadır. Özellikle mine uygulamalarında renk, doku ve yüzey açısından küçük farklılıklar görülebilir. Bu farklılıklar ürünün kusuru değil, el işçiliğinin ve her parçanın kendine özgü karakterinin doğal bir sonucudur.
Takılarımı nasıl korumalıyım?
Takılarınızı parfüm, krem, kozmetik ürünleri, temizlik malzemeleri ve diğer kimyasallarla doğrudan temastan korumanızı öneririz. Duş, deniz, havuz ve yoğun fiziksel aktivite öncesinde takılarınızı çıkarmanız ürünün görünümünü daha uzun süre korumasına yardımcı olur.
Kullanmadığınız zamanlarda takılarınızı kuru bir ortamda, tercihen kendi kutusunda veya kesesinde ayrı olarak saklayabilirsiniz.
Gümüş ürünler zamanla kararır mı?
Gümüş, yapısı gereği zaman içerisinde hava, nem, cilt yapısı ve çeşitli kimyasallarla temas sonucunda doğal olarak oksitlenebilir ve renk değişimi gösterebilir. Bu durum gümüşün doğal özelliklerinden biridir.
Uygun bakım ve gümüş ürünlere uygun temizleme yöntemleriyle takınızın parlaklığını korumaya yardımcı olabilirsiniz.
Mine ürünlerin bakımını nasıl yapmalıyım?
Mine detaylı ürünlerin sert yüzeylere çarpmasını veya düşmesini önlemenizi öneririz. Ürünleri kimyasal temizleyicilerle temizlemek yerine yumuşak ve kuru bir bezle nazikçe silebilirsiniz.
Ürünlerin renkleri fotoğraflarla birebir aynı mı?
Ürünlerimizi gerçeğe mümkün olduğunca yakın şekilde görüntülemeye özen gösteriyoruz. Ancak ekran ve cihaz ayarları nedeniyle renklerde küçük farklılıklar oluşabilir.
Ayrıca el işçiliği ve mine uygulaması içeren ürünlerde her parçanın tonunda veya dokusunda küçük farklılıklar görülebilir.
Siparişimi nasıl verebilirim?
Beğendiğiniz ürünü sepetinize ekledikten sonra ödeme adımlarını takip ederek siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Siparişiniz başarıyla oluşturulduğunda sipariş bilgileriniz tarafınıza iletilir.
Siparişimi sonradan değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Siparişiniz henüz hazırlanmaya veya kargoya verilmeye başlanmadıysa değişiklik veya iptal talebiniz için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişin mevcut durumuna bağlı olarak değişiklik veya iptal her zaman mümkün olmayabilir. Yasal cayma haklarınız saklıdır.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stokta bulunan ürünler genellikle ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kişiye özel veya sipariş üzerine hazırlanan ürünlerde bu süre değişebilir. Kampanya ve yoğun sipariş dönemlerinde de hazırlık süreleri uzayabilir.
Kargomu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilir. Takip numaranız üzerinden gönderinizin güncel durumunu kontrol edebilirsiniz.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Uluslararası gönderim seçeneği sunulan ülkeler ödeme aşamasında görüntülenir. Teslimat süresi ve kargo ücreti gönderim yapılacak ülkeye göre değişiklik gösterebilir.
Yurt dışı siparişlerinde ilgili ülkenin uyguladığı gümrük vergileri, ithalat vergileri veya diğer yerel ücretler oluşabilir. Aksi belirtilmedikçe bu ücretler alıcıya aittir.
Ürünümü iade edebilir miyim?
Online mağazamızdan satın aldığınız ürünler için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, İade ve Değişim Politikamızda belirtilen koşullar doğrultusunda iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Küpelerde iade veya değişim yapılabiliyor mu?
Hijyen nedeniyle, koruyucu ambalajı veya mührü açılmış küpe ürünlerinde mevzuatta öngörülen şartların bulunması halinde iade ve değişim kabul edilmeyebilir. Kusurlu veya hatalı gönderilen ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.
Hasarlı veya yanlış ürün teslim aldım. Ne yapmalıyım?
Siparişiniz hasarlı, kusurlu veya sipariş verdiğiniz üründen farklı şekilde ulaştıysa sipariş numaranız ve mümkünse ürün ile ambalajın fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Talebiniz incelendikten sonra değişim veya iade süreci konusunda size yardımcı olacağız.
Ürünler hediye paketiyle gönderiliyor mu?
Anatolian Arts siparişleri, ürünlerin korunmasını sağlayacak şekilde özenle paketlenir. Hediye paketi seçeneği sunulan ürün ve siparişlerde ilgili seçeneği sepet veya ödeme aşamasında görebilirsiniz.
Size nasıl ulaşabilirim?
Ürünler, siparişler, teslimat veya diğer sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Anatolian Arts
E-posta: [e-posta adresi]
Telefon: [telefon numarası]