Para iade politikası

İade ve Değişim Politikası

Anatolian Arts olarak her parçanın size özenle ve kusursuz şekilde ulaşmasını önemsiyoruz. Siparişinizden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki koşullar doğrultusunda iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Süresi

Online mağazamızdan satın aldığınız ürünler için, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisindeiade talebi oluşturabilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin;

Kullanılmamış ve zarar görmemiş,
Orijinal formunu ve özelliklerini koruyor,
Orijinal kutusu, ambalajı ve varsa beraberinde gönderilen aksesuarlarıyla eksiksiz

olması gerekmektedir.

Kullanılmış, çizilmiş, zarar görmüş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Küpe ve Hijyen Ürünleri

Hijyen nedeniyle, koruyucu ambalajı veya mührü açılmış küpe ürünlerinde iade ve değişim kabul edilmemektedir. Ürünün kusurlu veya hatalı gönderilmiş olması durumları bu kapsamın dışındadır.

Kişiye Özel Ürünler

Müşterinin talebi doğrultusunda kişiselleştirilen, özel ölçüde hazırlanan, üzerine isim/harf/tarih gibi kişisel detaylar eklenen veya özel sipariş kapsamında üretilen ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.

Kusurlu veya Hatalı Ürünler

Siparişinizin kusurlu, hasarlı veya siparişinizden farklı bir ürün olarak ulaşması durumunda lütfen teslimat sonrasında bizimle iletişime geçin. Gerekli incelemenin ardından değişim veya iade süreci tarafımızca gerçekleştirilecektir.

İade Süreci

İade talebinizi [e-posta adresi] üzerinden sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürün bilgileriyle birlikte bize iletebilirsiniz.

Talebiniz onaylandıktan sonra ürünün gönderileceği adres ve kargo bilgileri tarafınıza iletilecektir. İade gönderiminizi, tarafımızdan belirtilen kargo yöntemi doğrultusunda gerçekleştirmenizi rica ederiz.

İade koşullarını karşılayan ürünlerin bedeli, iade sürecinin tamamlanmasının ardından yasal süreler içerisinde siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde geri ödenir.

Bankanıza veya ödeme kuruluşunuza bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

Değişim

Değişim talepleri ürün stok durumuna bağlı olarak değerlendirilmektedir. Farklı bir ürün tercih edilmesi durumunda, mevcut ürünün iade edilerek yeni bir sipariş oluşturulması talep edilebilir.